Politique de confidentialité

ENTRÉE EN VIGUEUR : 1ER JANVIER 2021

Cette politique de confidentialité (la “politique de confidentialité”) régit la manière dont Génération Succès recueille, utilise, maintient et divulgue les informations recueillies auprès des utilisateurs (chacun, un “Utilisateur”) de son site www.generationsucces.ca, de ses applications et de sa plate- forme technologique, et de tout site Web dérivé ou affilié sur lequel cette politique de confidentialité est affichée (collectivement, le “Site”). Le site est détenu et exploité par Génération Succès. Veuillez noter que la présente politique de confidentialité couvre les pratiques de Génération Succès concernant les informations collectées sur son site.

L’information que Génération Succès recueille et reçoit

Comme la plupart des opérateurs de sites web, Génération Succès collecte des informations non personnelles du type de celles que les navigateurs et les serveurs web mettent généralement à disposition, comme le type de navigateur, la langue préférée, le site de référence, ainsi que la date et l’heure de chaque demande du visiteur. Notre objectif en recueillant des informations non personnelles est de mieux comprendre comment nos visiteurs utilisent notre site.

Certains visiteurs du site de Génération Succès choisissent d’interagir avec nous d’une manière qui nous oblige à recueillir des informations d'identification personnelle, telles que le nom, l’adresse électronique et/ou le numéro de téléphone. La quantité et le type d’informations que nous recueillons dépendent de la nature de l’interaction.

Les personnes qui effectuent des transactions avec nous en ligne, par exemple en créant un compte chez nous ou en achetant des forfaits d’heures de tutorat, sont invitées à fournir des informations supplémentaires, telles que les informations personnelles et financières requises pour traiter ces transactions. De même, les tuteurs qui cherchent à conclure des contrats de travailleur indépendant avec Génération Succès sont priés de fournir des informations supplémentaires, telles que des informations personnelles à l’appui des compétences et de l’expérience respectives du tuteur, ainsi que le numéro de sécurité sociale ou le numéro d’identification de l’employeur fédéral à des fins fiscales. Les tuteurs ont également la possibilité de choisir les informations qu’ils souhaitent faire figurer sur leur profil, tels que leur formation, leur expérience professionnelle, leurs compétences, leur ville ou leur région, leurs goûts ou leurs intérêts, leur photo.


Nous enregistrons les données d’utilisation lorsque vous visitez ou utilisez notre site, ce qui inclut les applications et plateformes tierces utilisées. Génération Succès recueille également des informations potentiellement identiques comme les adresses IP (Internet Protocol). Nous n’utilisons pas ces informations pour identifier nos visiteurs, cependant, et ne divulguons pas ces informations, sauf dans les mêmes circonstances que nous utilisons et divulguons des informations d'identification personnelle, comme décrit ci-dessous. Un utilisateur qui navigue sur le site sans ouvrir de compte ou qui fournit des informations personnelles à Génération Succès le fait de manière anonyme.


Génération Succès peut recueillir des informations personnelles  auprès de ses clients et/ou de ses tuteurs de différentes manières. Les informations personnelles  peuvent inclure (i) des données de contact (telles que le nom, le numéro de téléphone, les adresses postales et électroniques) ; (ii) des données financières (telles que le numéro de carte de crédit d’un client ou les informations de compte bancaire d’un tuteur) ; et (iii) des données démographiques (telles que le code postal, l’âge et l’adresse électronique d’un client, ou le code postal et l’âge d’un tuteur). Un utilisateur peut également fournir des informations personnelles sur d’autres personnes, telles que les coordonnées de contact en cas d’urgence pour être averti si une situation l’exige. Si vous communiquez avec Génération Succès par courrier électronique, si vous postez des messages sur nos différents réseaux sociaux, si vous passez des appels téléphoniques ou des appels sur votre téléphone portable, si vous communiquez par le biais de dispositifs électroniques ou d’autres dispositifs interactifs, si vous remplissez des formulaires en ligne, des enquêtes ou des participations à des concours, ou si vous communiquez avec Génération Succès par tout moyen, toute information fournie dans le cadre de cette communication peut être collectée par Génération Succès. Génération Succès peut également recueillir des informations sur la façon dont les clients utilisent notre site, par exemple, en suivant le nombre de vues uniques reçues par les pages du site, ou les domaines d’où proviennent les clients.

Partage d’informations

La politique de Génération Succès est de respecter votre vie privée concernant toute information que nous pouvons recueillir par le biais du site, par courriel, par téléphone ou par toute autre communication que nous avons avec vous. Nous traitons les informations confidentielles que vous partagez avec nous, telles que les résultats scolaires et toute information financière, avec le plus grand respect. Génération Succès ne divulguera en aucun cas les dossiers d’étudiants à des tiers, sauf si cela est spécifiquement indiqué dans la présente politique de confidentialité ou si la loi applicable l’exige. Génération Succès peut également partager des informations avec des entreprises tierces qui traitent les paiements en notre nom, qui nous aident à développer notre entreprise, qui informent notre stratégie marketing, qui fournissent des services de stockage en ligne, qui fournissent des services professionnels, qui fournissent des vérifications des antécédents des tuteurs, et qui fournissent des logiciels de communication.

Nous pouvons toutefois partager les informations d’un étudiant avec le ou les tuteurs qui peuvent fournir ou fourniront un tutorat à l’étudiant afin que le tuteur puisse évaluer l’engagement et personnaliser et adapter le tutorat à l’étudiant. Dans chaque cas, nous ne recueillons ces informations que dans la mesure où elles sont nécessaires ou appropriées pour répondre à l’objectif de l’interaction de l’utilisateur avec Génération Succès. Nous ne divulguons pas d’informations d'identification personnelle autres que celles décrites dans le présent document et ci-dessous dans la section “Comment Génération Succès utilise les informations”. Les utilisateurs peuvent toujours refuser de fournir des informations d'identification personnelle, à condition que cela puisse les empêcher de s’engager dans certaines activités liées au site.

Technologies de suivi

Génération Succès et nos fournisseurs d’analyses et de marketing utilisent des technologies telles que les cookies, les balises, les tags et les scripts, pour analyser les tendances, administrer le site, suivre les mouvements des utilisateurs sur le site, et pour recueillir des informations démographiques sur notre base d’utilisateurs dans son ensemble. Nous pouvons recevoir des rapports basés sur l’utilisation de ces technologies par ces sociétés sur une base individuelle et agrégée.

Nous utilisons des cookies pour le suivi de la consultation/utilisation des pages (données de journal), des métadonnées de services, des informations sur les appareils, des informations de localisation, des informations sur les paramètres des utilisateurs et pour l’authentification. Chaque utilisateur peut contrôler l’utilisation des cookies au niveau de son navigateur. Si vous rejetez les cookies, vous pouvez toujours utiliser notre site, mais votre capacité à utiliser certaines fonctions ou zones de notre site peut être limitée.

Comme c’est le cas pour la plupart des sites web, nous recueillons automatiquement certaines informations et les stockons dans des fichiers journaux. Ces informations peuvent comprendre les adresses de protocole Internet (IP), le type de navigateur, le fournisseur d’accès Internet (FAI), les pages de renvoi/sortie, le système d’exploitation ou les données de parcours de navigation. Nous pouvons combiner ces informations de journal recueillies automatiquement avec d’autres informations que nous recueillons sur vous. Nous le faisons pour améliorer les services que nous vous offrons et pour améliorer le marketing, les analyses ou la fonctionnalité du site.

Nous mettons en œuvre les fonctionnalités de Google Analytics qui utilisent les informations sur la publicité par affichage pour les rapports démographiques et d’intérêt de Google Analytics. Vous pouvez vous désengager de Google Analytics pour la publicité par affichage, afin d'éviter que vos données ne soient utilisées par Google Analytics, en vous rendant sur la page de désengagement de Google Analytics.

Nous, ainsi que des fournisseurs tiers (comprenant Google), utilisons des cookies de première partie (tels que les cookies de Google Analytics) et des cookies tiers (tels que les cookies DoubleClick) pour signaler comment vos impressions publicitaires, d’autres utilisations des services publicitaires et les interactions avec ces impressions publicitaires et services publicitaires sont liées aux visites sur notre site Web. Vous pouvez en savoir plus sur les cookies utilisés par les fonctions publicitaires de Google Analytics, en vous rendant sur la page des règles de confidentialité de Google Analytics.

Ciblage comportemental

Nous nous associons à un réseau publicitaire tiers pour afficher de la publicité sur notre site ou pour gérer notre publicité sur d’autres sites. Notre partenaire de réseau publicitaire utilise des cookies et des balises Web pour recueillir des informations non personnelles sur vos activités sur ce site et d’autres sites Web afin de vous fournir une publicité ciblée en fonction de vos intérêts.

Comment Génération Succès utilise l’information?

Génération Succès peut utiliser les informations personnelles  collectées par le biais du site pour les raisons spécifiques pour lesquelles les informations ont été collectées, pour contacter les utilisateurs concernant la plate-forme d’apprentissage en ligne de Génération Succès pour communiquer aux utilisateurs concernant les produits et services offerts par Génération Succès et pour améliorer l’expérience de ses utilisateurs. Par respect pour votre vie privée, vous pouvez choisir de cesser de recevoir ces courriels de marketing en suivant les instructions de désabonnement incluses dans ces courriels, en accédant aux préférences de courriels dans la page des paramètres de votre compte. Génération Succès peut également utiliser les informations recueillies par le biais du site pour des recherches concernant l'efficacité du site et la planification des affaires, le marketing, la publicité et les efforts de vente de Génération Succès.

Correction, mise à jour, accès ou suppression d’informations personnelles

Dans la mesure du possible, si les informations personnelles  d’un utilisateur changent (comme le code postal d’un utilisateur), ou si un utilisateur ne souhaite plus recevoir d’informations non spécifiques à son compte de la part de Génération Succès, Génération Succès s’efforcera de fournir un moyen de corriger, mettre à jour, supprimer et/ou retirer les données personnelles fournies précédemment par cet utilisateur.

Avis Légal

Génération Succès peut divulguer des informations personnelles  à la demande des forces de l’ordre ou des organismes gouvernementaux ou en réponse à des citations à comparaître, des ordonnances du tribunal, ou d’autres procédures judiciaires, pour établir, protéger ou exercer les droits légaux ou autres de Génération Succès ou pour se défendre contre une réclamation légale ou comme autrement requis ou autorisé par la loi. Génération Succès peut divulguer des informations personnelles afin de protéger les droits, la propriété ou la sécurité d’un utilisateur ou de toute autre personne. Génération Succès peut divulguer des informations personnelles  pour enquêter ou prévenir une violation par l’utilisateur de toute relation contractuelle ou autre avec Génération Succès ou la perpétration de toute activité illégale ou nuisible.

Sécurité des informations

Génération Succès ne divulgue pas des informations potentiellement identifiantes et permettant de vous identifier personnellement qu’à ceux de ses employés, entrepreneurs et organisations affliées qui (i) ont besoin de connaître ces informations afin de traiter des transactions en notre nom ou de fournir des services de tutorat, et (ii) qui ont accepté de ne pas les divulguer à d’autres. Nous prenons toutes les mesures raisonnables nécessaires pour nous protéger contre l’accès, l’utilisation, l’altération ou la destruction non autorisés d’informations personnelles.

Les informations sur chaque utilisateur qui sont conservées sur les systèmes de Génération Succès sont protégées en utilisant les mesures de sécurité standard de l’industrie. Nous suivons des normes généralement acceptées pour protéger les informations personnelles qui nous sont soumises, tant pendant leur transmission qu’une fois qu’elles sont reçues. Si vous avez des questions concernant la sécurité de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@generationsucces.ca. Toutefois, aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou impénétrable, et Génération Succès ne peut garantir que les informations soumises, conservées ou transmises à partir de ses systèmes seront totalement sécurisées. Génération Succès n’est pas responsable du contournement des paramètres de confidentialité ou des mesures de sécurité relatives au site par un utilisateur ou un tiers.

Votre sécurité est une priorité et nous nous efforçons de fournir un environnement sûr et sécurisé pour nos clients ; cependant, s’il vous plaît notez que nous ne pouvons pas garantir que les informations soumises, maintenues en sécurité, ou transmises à partir de nos systèmes seront entièrement sécurisées. Si vous ne vous sentez pas à l’aise pour envoyer votre carte financière/crédit par Internet, contactez-nous et nous serons heureux de remplir votre commande par téléphone.


Liens vers des sites tiers

Veuillez noter que le site peut contenir des liens vers d’autres sites. Ces sites liés ne peuvent être exploités ou contrôlés par Génération Succès. Génération Succès n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites ou de tout autre site, et vous accédez à ces sites entièrement à vos propres risques. Génération Succès vous recommande d’examiner les pratiques de confidentialité des autres sites que vous choisissez de visiter. Si l’utilisateur est de l’Union européenne ou d’autres régions du monde avec des lois régissant la collecte et l’utilisation des données qui peuvent différer de la loi canadienne et que l’utilisateur visite, accède ou utilise le site, veuillez noter que toute information personnelle identifiable que l’utilisateur fournit à Génération Succès sera transférée au Canada. Toute information personnelle fournie sera traitée et stockée au Canada par Génération Succèsou un fournisseur de services agissant en son nom. En fournissant des informations personnelles  à Génération Succès, l’utilisateur consent spécifiquement et expressément à ce transfert et le traitement et les utilisations et les divulgations énoncées dans le présent document.

Widgets de médias sociaux

Notre site comprend des fonctionnalités de médias sociaux, telles que le bouton “J’aime Facebook” et des widgets, comme le bouton “Partager ce site”, ou des mini-programmes interactifs qui fonctionnent sur notre site. Ces fonctionnalités peuvent recueillir votre adresse IP, la page que vous visitez sur notre site et peuvent créer un cookie pour permettre à la fonctionnalité de fonctionner correctement. Les fonctionnalités de médias sociaux et les widgets sont soit hébergés par une tierce partie, soit directement sur notre site. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de l’entreprise qui les fournit.

Témoignages de clients / Commentaires / Avis

Nous publions sur notre site des témoignages/commentaires/avis de clients qui peuvent contenir des informations permettant de les identifier. Pour demander le retrait de vos informations personnelles des témoignages/commentaires/examens, veuillez nous contacter à info@generationsucces.ca.


Profils des tuteurs / Bios

Si vous postulez comme tuteur, le profil que vous créez sur notre site peut être accessible au public, sauf indication contraire. Vous pouvez modifier les paramètres de confidentialité de votre profil et le rendre non public par l’intermédiaire de votre portail de compte.

La condentialité des enfants

Les produits de Génération Succès sont spécifiquement conçus pour fonctionner sans qu’un tiers ait accès aux informations personnelles d’un enfant. Notre site ne recueille ni ne conserve aucune information personnelle sur les enfants, sauf si cela est nécessaire pour faciliter le tutorat de cet étudiant, qui peut être mineur.

Génération Succès s’engage à protéger les informations que chaque Utilisateur confie à Génération Succès et estime que chaque Utilisateur doit savoir comment il utilise les informations recueillies auprès de chaque Utilisateur. En dehors des informations et des documents gratuits qui ne nécessitent pas d’inscription ou d’informations d’identification, le site ne s’adresse pas aux enfants de moins de 13 ans, et Génération Succès ne recueille pas sciemment des informations personnelles  auprès d’enfants de moins de 13 ans en ligne. Dans le but d’utiliser le site comme une plate-forme pour se connecter avec les tuteurs, les parents peuvent fournir des informations telles que le nom ou l’âge de leurs enfants afin que Génération Succès puisse aider à faciliter la connexion entre l’étudiant et le tuteur. Génération Succès peut stocker ces informations dans un format numérique sécurisé. Les parents ou les tuteurs des enfants de moins de 13 ans peuvent examiner ou faire supprimer toute information personnelle précédemment fournie par l’enfant, le parent ou le tuteur qui est finalement recueillie par Génération Succès le cas échéant, pour mettre l’enfant en relation avec un tuteur. Si vous souhaitez revoir ou supprimer ces informations, contactez Génération Succès au numéro de téléphone ou à l’adresse électronique ci-dessous en indiquant ce que vous souhaitez faire et Génération Succès vous contactera pour prendre les mesures demandées, en refusant notamment de permettre la collecte ou l’utilisation ultérieure des informations.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter les changements de nos pratiques en matière d’information. Si nous apportons des modifications importantes, nous pouvons vous en informer par courrier électronique (envoyé à l’adresse électronique spécifiée dans votre compte) ou par le biais d’un avis sur ce site avant que la modification n’entre en vigueur. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour obtenir les dernières informations sur nos pratiques en matière de confidentialité.

Pour contacter Génération Succès

Si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique de confidentialité, vous pouvez contacter Génération Succès par l’une des méthodes suivantes :

Par courriel: info@generationsucces.ca

Téléphone: 438-940-4946